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Xbox 首席执行官 Asha Sharma 承认 Game Pass 的增长未能达到微软的预期。有报告指出，目前的订阅人数比之前的目标少了数千万。
《华尔街日报》表示，微软曾预期 Game Pass 的订阅人数在今年达到约 7700 万，但目前仅有约 3000 万。正如 2023 年 FTC 诉微软案中所披露的那样，微软曾希望到 2030 年订阅人数能达到 1 亿，而现阶段看来这几乎不可能实现。
本周，微软宣布 Xbox 部门在本财年将有 3200 名员工面临裁员，其中 1600 人立即离职，其余人随后跟进——这让数千名员工陷入了可能长达数月的焦虑等待。
作为削减开支的一部分，微软已经放弃了四家工作室，这些工作室是在 Phil Spencer 时代为了通过新游戏加强 Game Pass 阵容而引入的，另有一家工作室正在洽谈出售或关闭事宜。
在给员工的一封邮件中，Sharma 承认微软的游戏策略已经失败，而这一失败的关键部分与 Game Pass 有关。
“我们今天的业务并不健康，”Sharma 表示。“我们的利润率比同类平台和发行业务低 3 到 10 倍。我们在进入第九世代时，装机量较小且成本结构较高。为了增长，我们押注于 Game Pass、多平台策略以及更广泛的内容组合。虽然这些业务创造了显著的价值，但它们的增长速度并未达到我们的预期。在此过程中，我们的核心业务走弱，而我们却投入了更多的团队、更多的投资和更多的时间，希望能有更好的结果。现在，行业正面临其历史上最严重的硬件危机。我们必须重塑 Xbox。”
Game Pass 的核心意义在于通过不断扩大的游戏库为订阅者提供巨大价值，并由 Xbox 工作室的首日大作提供动力。微软投入巨资收购内容，包括斥资 690 亿美元收购动视暴雪。Spencer 曾希望通过在首日推出新的 使命召唤21：黑色行动6 游戏来提振 Game Pass 订阅用户数。但订阅人数未能增长，尤其是主机端的订阅数遇到了瓶颈。
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纵观整个过程，微软的 Game Pass 策略让许多人感到困惑。Spencer 在去年 10 月将价格上调了 50%，现任 Xbox 首席战略官 Matthew Ball 最近透露，这一举动导致 Game Pass 在“短短几个月内流失了数百万订阅用户”。
微软在 2026 年初的确切订阅人数尚不清楚，但我们知道截至 2024 年 2 月，Game Pass 至少拥有 3400 万会员。据报道，到 2025 年 7 月，Xbox Game Pass 的收入首次达到近 50 亿美元。
Sharma 接替 Spencer 后做出的首批决定之一就是降低 Game Pass 的价格，并将 使命召唤21：黑色行动6 剔除出首日上线名单。Sharma 最近告诉彭博社，Xbox 在“经历了八个月的下滑后，已经能够重置 Game Pass”。她补充道：“现在它已恢复增长并扩大了留存率，最重要的是，我们开始重新贴近我们的玩家和社区。”
Game Pass 的未来会怎样？随着 Double Fine、Compulsion、Ninja Theory 和 Undead Labs 纷纷脱离微软所有权，并且没有义务在 Game Pass 上发布他们未来的游戏，我们可能无法在订阅服务中看到 State of Decay 3、地狱之刃2：塞娜的史诗 以及 Double Fine 和 Compulsion 正在开发的作品首日上线。
微软该如何利用现有资源来发展 Game Pass？如果连新的 使命召唤21：黑色行动6 游戏都无法以可接受的速度增加订阅人数，还有什么可以？我们会看到微软将更多游戏移出 Game Pass 的首日上线名单，以换取更多的直接收入吗？Bethesda 的 The Elder Scrolls 6 会在首日加入 Game Pass 吗？下一款 Halo 正作会吗？我们会看到 Game Pass 变得更像索尼的 PlayStation Plus 吗（后者并不在首日推出第一方游戏）？
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现在是否该承认 Game Pass 已经失败了？
